1. Obiectul documentului

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea platformei Academio, inclusiv accesul la website, crearea conturilor, publicarea serviciilor educaționale, rezervările, plățile, chat-ul, materialele încărcate și lecțiile live organizate în platformă.

Platforma este operată de Technosoft Logic Labs S.R.L., cu sediul în Sat Mănăstirea Humorului, Comuna Mănăstirea Humorului, Strada George Enescu, Nr. 31, Județ Suceava, CUI 46137260, Nr. Reg. Com. J33/933/17.05.2022. Ne poți contacta la admin@academio.ro.

Prin crearea unui cont sau utilizarea unei funcționalități Academio confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Condițiile comerciale afișate pentru serviciul, materialul, testul sau abonamentul ales completează acești termeni.

2. Cine poate folosi platforma

• vizitatorii pot accesa doar zonele publice permise de platformă;
• studenții își pot crea cont conform regulilor de eligibilitate afișate în platformă;
• părinții pot administra conturi proprii și conturi elev pentru copii sau adolescenți;
• profesorii pot publica servicii și preda doar după verificarea și activarea necesară de către platformă;
• administratorii gestionează moderarea, setările, plățile, abonamentele, taxele și operarea platformei.

3. Conturi, autentificare și responsabilități

• utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, actuale și complete;
• datele de autentificare trebuie păstrate confidențial;
• utilizatorul răspunde pentru activitatea desfășurată prin contul său, cu excepția cazurilor dovedite de compromitere care nu îi sunt imputabile;
• platforma poate suspenda sau limita accesul dacă există indicii de abuz, fraudă, încălcări ale regulilor sau informații false;
• operatorul poate solicita verificarea emailului, resetarea parolei sau alte măsuri rezonabile de securitate.

4. Reguli speciale pentru profesori

• profesorul răspunde pentru corectitudinea profilului public, a serviciilor, prețurilor, disponibilităților și materialelor publicate;
• profesorul partener acceptă plata prin Academio și completează datele juridice și comerciale cerute pentru verificare, încasare și plata profesorului;
• profesorul independent își afișează tarifele în platformă, încasează lecția direct de la elev sau părinte și datorează Academio abonamentul și taxele de programare afișate comercial;
• contractul de colaborare sau documentația similară, dacă este cerută de operator, se aplică exclusiv modelului de profesor partener;
• profesorii neverificați sau cu acces restricționat nu pot preda prin platformă până la remedierea situației;
• profesorul răspunde pentru conținutul educațional livrat și pentru comportamentul profesionist față de studenți și părinți.

5. Reguli speciale pentru studenți și părinți

• studentul și părintele trebuie să folosească platforma într-un mod civilizat, sigur și conform scopului educațional;
• părintele gestionează, după caz, conturile elev ale copiilor, plățile, rezervările și setările de acces ale minorilor;
• utilizatorii nu pot folosi platforma pentru hărțuire, fraudă, colectare neautorizată de date, ocolirea plății sau deturnarea relației comerciale în afara platformei atunci când acest lucru este interzis de regulile comerciale aplicabile.

6. Abonamente, rezervări și plăți

Accesul la anumite funcționalități poate depinde de existența unui abonament activ. Condițiile comerciale, perioadele de test, prețurile, comisioanele și taxele sunt afișate în pagina Prețuri și pot fi actualizate de operator conform politicii comerciale aplicabile.

După trimiterea unei cereri de programare, confirmarea finală depinde de statusul rezervării, modelul profesorului și, dacă este cazul, de plata în platformă.

Prețul total și eventualele taxe aplicabile sunt afișate înainte de inițierea plății. O modificare de preț nu afectează o achiziție deja confirmată, dar se poate aplica achizițiilor sau perioadelor de abonament viitoare, după informarea utilizatorului atunci când legea ori contractul o cer.

• pentru profesorii parteneri, plata lecției se realizează în platformă prin Netopia sau procesatorul activ, iar locul se confirmă după plată;
• pentru profesorii independenți, tariful lecției apare în platformă, dar plata lecției se face direct către profesor, în afara platformei;
• Academio poate percepe profesorilor independenți taxe fixe de programare sau lead conform paginii Prețuri și configurării comerciale active;
• studenții și părinții pot beneficia de perioade promoționale sau trial conform planului afișat la momentul activării;
• plățile profesorilor parteneri se procesează ulterior, în ciclul de plată comunicat de operator.

7. Anulări, reprogramări, retragere și rambursări

O solicitare neplătită sau neconfirmată poate expira automat, fără debitarea utilizatorului. O rezervare confirmată poate fi anulată ori reprogramată din funcțiile disponibile în cont sau prin contactarea părții implicate și, dacă este necesar, a echipei Academio.

Pentru plățile procesate prin Academio, cererile de rambursare se trimit la admin@academio.ro. Dacă rambursarea este datorată conform legii, condițiilor afișate la cumpărare sau unei soluționări aprobate, suma este restituită, de regulă, prin metoda inițială de plată. Momentul în care suma devine vizibilă depinde și de procesatorul de plăți ori banca utilizatorului.

Pentru profesorii independenți, plata lecției este făcută direct profesorului. Profesorul este partea care încasează suma și gestionează anularea sau rambursarea acelei plăți, potrivit condițiilor comunicate și legii. Academio poate facilita comunicarea, dar nu poate restitui o sumă pe care nu a încasat-o.

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, atunci când acest drept este aplicabil. Dacă solicită începerea unui serviciu înainte de expirarea termenului, poate datora partea proporțională deja prestată; după prestarea integrală, dreptul se poate pierde numai în condițiile prevăzute de lege și după acordul ori confirmarea necesară.

Pentru conținut digital furnizat imediat, accesul poate începe înainte de expirarea perioadei de retragere numai după acordul expres cerut de lege și confirmarea faptului că, odată începută furnizarea, dreptul de retragere poate fi pierdut. Drepturile legale privind serviciile sau conținutul digital neconform rămân neafectate.

Condițiile speciale afișate înaintea unei rezervări sau achiziții — inclusiv data, ora, accesul, reprogramarea ori anularea — fac parte din contractul respectiv. Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege.

8. Conținut, chat, whiteboard și materiale

• utilizatorii rămân responsabili pentru conținutul încărcat, transmis sau desenat în whiteboard;
• este interzisă încărcarea de conținut ilegal, defăimător, ofensator, violent, discriminatoriu sau care încalcă drepturi ale terților;
• platforma poate modera, bloca, arhiva sau elimina conținutul care încalcă regulile sau legea;
• materialele și conținutul oferite în lecții pot fi folosite numai în scop educațional, în limitele permise de titularii drepturilor.

9. Review-uri și reputație

Platforma poate permite publicarea de review-uri, ratinguri și feedback după desfășurarea lecțiilor. Acestea trebuie să reflecte experiențe reale și să nu conțină afirmații false, jignitoare sau abuzive.

10. Proprietate intelectuală

Brandul Academio, designul platformei, codul, structura serviciului, textele proprii și alte elemente protejate aparțin operatorului sau partenerilor săi și nu pot fi copiate, distribuite sau exploatate fără permisiune, cu excepția limitelor permise de lege.

11. Limitarea răspunderii

Platforma acționează ca infrastructură digitală pentru conectarea utilizatorilor, programări, plăți și desfășurarea lecțiilor online. În măsura permisă de lege, operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, întreruperi temporare, acțiuni ale utilizatorilor sau situații care nu țin de controlul rezonabil al platformei.

Operatorul nu răspunde pentru modul în care profesorul independent încasează lecția în afara platformei, cu excepția obligațiilor legale care îi revin în mod direct.

Nicio limitare din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Academio rămâne responsabilă pentru propriile obligații privind funcționarea platformei și plățile pe care le procesează direct.

12. Suspendare, închidere cont și modificări

Atunci când este rezonabil și nu există un risc urgent de securitate, fraudă ori încălcare gravă, utilizatorul va fi informat despre motivul unei restricții și va putea solicita reanalizarea la admin@academio.ro.

Modificările importante ale termenilor care afectează utilizatorii existenți vor fi comunicate într-un mod rezonabil înainte de aplicare. Versiunea și data actualizării sunt publicate pe această pagină.

• platforma poate suspenda, limita sau închide conturi care încalcă legea, acești termeni sau politicile interne;
• utilizatorul poate solicita închiderea contului, sub rezerva păstrării datelor care trebuie reținute conform legii;
• termenii pot fi actualizați periodic, iar versiunea curentă va fi publicată pe site.

13. Legea aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea română, completată de legislația europeană aplicabilă. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă înainte de sesizarea instanțelor competente, în măsura în care acest lucru este posibil.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot folosi mecanismele aplicabile de soluționare alternativă a litigiilor și se pot adresa instanțelor competente. Alegerea legii române nu înlătură protecția obligatorie acordată consumatorului de legea care i s-ar aplica în lipsa acestei alegeri.